Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ) - Luxo e Tech

1. Como faço para realizar uma compra na Luxo e Tech?

Para realizar uma compra, basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir o processo de checkout, fornecendo as informações necessárias.

2. Quais métodos de pagamento são aceitos na Luxo e Tech?

Aceitamos pagamento em até 12x no cartão de crédito (bandeiras: Discover, Hiper, Master, Visa, Elo, Hipercard, Amex, Diners) e também via PIX.

3. Como acompanho o meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código pode ser consultado diretamente no site dos Correios.

4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de produto. Confira o prazo estimado na página do produto e durante o checkout.

5. Como funciona a política de frete grátis?

6. Posso solicitar a devolução de um produto?

Sim, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.

7. Como funciona a garantia de 90 dias?

Oferecemos garantia de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito, entre em contato com nosso SAC para orientações sobre a troca ou devolução.

8. Qual é o horário de atendimento do SAC?

O Serviço de Atendimento ao Consumidor está disponível de segunda a sábado, das 09:00 às 18:00, via e-mail (contato@luxoetech.com) e WhatsApp ((83) 98865-0920).

9. Como solicitar o reembolso de uma compra?

Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail (contato@luxoetech.com) informando o motivo da solicitação. Enviaremos as instruções necessárias para o processo.

10. Como funciona o processo de reembolso via PIX e cartão de crédito?

O reembolso via PIX será realizado após análise e autorização. Para reembolso no cartão de crédito, o estorno será realizado conforme as políticas das operadoras e bancos.

11. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail (contato@luxoetech.com) ou pelo WhatsApp ((83) 98865-0920).

12. Qual é o endereço da empresa?

TECH INTERMEDIACOES LTDA, CNPJ: 44.917.133/0001-00, R. Mistral, 254, Despraido, Edif The Point SALA 209A, Cuiabá, Mato Grosso, 78048-222, Brasil

Estas são respostas às perguntas mais frequentes. Se precisar de mais informações, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher Luxo e Tech!